Ритейлеров призвали улучшить условия труда на рабочих местах после того, как в новом отчете благотворительной организации розничной торговли Retail Trust было установлено, что плохое психическое здоровье является причиной того, что почти треть (31%) сотрудников колл-центров розничной торговли и 29% работников поколения Z вынуждены брать отгулы.
Исследование Retail Trust, в котором приняли участие более 1300 работников розничной торговли, опубликованное в рамках нового отчета о состоянии здоровья розничной торговли, показало, что каждый шестой (17%) пропустил по крайней мере один рабочий день из-за плохого психического здоровья в этом году, а сотрудники колл-центров и молодые работники в два раза чаще обращались за помощью. болен.
Почти три четверти (71%) всех сотрудников розничной торговли, опрошенных Retail Trust, заявили, что проблемы с психическим здоровьем также являются причиной низкой эффективности их работы.
Расширять обучение по вопросам психического здоровья, повышать культуру работы на рабочих местах и предоставлять сотрудникам больше инструментов самопомощи для управления своим самочувствием и его оценки — вот некоторые из рекомендаций, включенных в отчет Retail Trust «Здоровье розничной торговли».
Это следует из первого отчета Retail Trust, составленного этим летом международной консалтинговой фирмой AlixPartners, который показал, что половина сотрудников розничной торговли также рискуют уволиться с работы после Рождества из-за ухудшения самочувствия в осенние и зимние месяцы.
Крис Брук-Картер, исполнительный директор Retail Trust, говорит: “Розничная торговля является крупнейшим работодателем за пределами государственного сектора, поэтому эти выводы имеют серьезные последствия для рабочей силы Великобритании. Многие розничные продавцы уже предпринимают важные шаги для решения проблемы плохого психического здоровья в своих организациях, но еще многое предстоит сделать, особенно для тех, кто больше всего страдает от этого, таких как молодые работники и сотрудники колл-центров.
“Хотя розничные работодатели, возможно, и не несут ответственности за проблемы с психическим здоровьем своих сотрудников, они расплачиваются за это прогулами и низкой эффективностью работы. Они должны продолжать инвестировать в обучение, создавать более позитивную культуру труда и внедрять профилактические меры для смягчения проблем с психическим здоровьем, с которыми сталкиваются их работники”.
Большинство (82%) молодых работников также сообщили об ухудшении психического здоровья за последний год, в то время как почти половина (46%) сотрудников колл-центров заявили, что часто чувствуют себя одинокими на работе.
Также было обнаружено, что среди сотрудников розничной торговли растет число случаев беспокойства и проблем, связанных со сном: 67% сотрудников сообщили о повышенной тревожности по сравнению с 63% в 2023 году, а 58% сейчас испытывают проблемы со сном по сравнению с 53% в прошлом году.
Также в годовом исчислении увеличилось число людей, которые чувствуют себя подавленными (с 49% до 53%) и с трудом могут ясно мыслить (с 42% до 46%).
Почти 44% работников розничной торговли назвали рост стоимости жизни существенным фактором, влияющим на их психическое здоровье, в то время как 33% работников магазинов сообщили, что злоупотребления со стороны покупателей негативно сказались на их благополучии.
Для подготовки отчета также были опрошены двадцать известных ритейлеров, а один из руководителей специализированной сети магазинов на Хай-стрит сказал изданию Retail Trust: “Я долгое время проработал в отделе кадров и никогда не видел людей в таком отчаянии. Нам приходится делать все больше и больше, чтобы помочь нашим сотрудникам”.
Половина (49%) менеджеров розничной торговли, опрошенных Retail Trust, заявили, что за последний год они стали свидетелями увеличения числа случаев отсутствия на работе из-за проблем с психическим здоровьем, а руководитель отдела персонала розничной сети, работающей на открытом воздухе, сказал: “Долгосрочные проблемы со здоровьем и болезни, связанные с психическим здоровьем, — это определенно нечто особенное. за последний год мы видели их гораздо больше. Особенность прогулов в том, что они оказывают негативное влияние на других коллег и действительно сказываются на результатах.
“Люди в общественной сфере получают все меньше и меньше поддержки, и теперь это ложится на нас или их линейных руководителей».
Директор по персоналу розничной сети товаров для дома и моды добавила: “Проблема невыходов на работу, особенно по болезни, является для нас приоритетной задачей. Мы хотим помочь людям оставаться на работе, поэтому мы сосредоточены на том, что можем сделать для этого”.
The Retail Trust сотрудничает с более чем 200 работодателями розничной торговли в целях улучшения психического здоровья их сотрудников и в партнерстве с Foot Anstey, Nutun, Peoplesafe и Sabio подготовил свой последний отчет о состоянии здоровья розничной торговли.
Ранее в этом году благотворительная организация также запустила новую информационную панель generative на базе искусственного интеллекта, чтобы помочь розничным торговцам лучше отслеживать тенденции в области благополучия персонала и повысить эффективность поддержки.